Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, не беспокойтесь лишний раз.

Мы приравниваем себя к онлайн-бизнесу, поэтому предпочитаем не тратить ваше и наше время на ненужные звонки.

Перезваниваем мы только в том случае, если по какой-то из причин не можем выполнить ваш заказ. В остальных случаях знайте - мы заняты печатью для вас.

Да, можно!

Для этого вам необходимо написать нам на info@customsticker.ru с соответствующим запросом в течение трех дней с момента получения товара.
Претензия пишется в свободной форме, однако решение о возврате товара должно быть обоснованным и исчерпывающим.

Мы не возвращаем средства, если вы при получении товара поняли, что рисунок выглядит некрасиво. Печать полностью повторяет макет, который с вами согласовывается. Будьте любезны думать заранее.

Да, можете!

Для этого пишите на info@customsticker.ru с соответствующим запросом. Мы будем рады предоставить вам дополнительную скидку к большому заказу.

Цены на наши услуги можно посмотреть на соответствующих разделах сайта, как правило, внизу страницы.

Выберите нужную форму наклейки и провалитесь в низ страницы: customsticker.ru/products

Стандартное время реализации заказа - 3 рабочих дня. На скорость доставки мы повлиять не можем.

Однако, если ждать времени нет - вы можете запросить ускоренное производство и доставку (по Москве) за дополнительную плату во время оформления заказа. Таким образом, мы поставим ваш заказ в начало очереди и сможем его доставить уже на следующий рабочий день.

Да, можете!

Для этого необходимо написать нам на почту и внести доплату за срочность в виде 20% от тиража.

Если вы находитесь в Москве, то скорее всего, получите свой заказ уже на следующий рабочий день.

После размещения и оплаты заказа, наш штатный дизайнер берет в работу файлы и подготавливает макет для печати.

Перед печатью мы высылаем вам макет на согласование. Любые доработки к макету делаем бесплатно.

Вы можете написать нам с соответствующей просьбой в течение 24 часов после согласования макета.

Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить вашу просьбу, но если заказ уже поступил в работу, отменить мы его не сможем.

Найдите на почте уведомление о прошлом заказе. В нём есть номер заказа.

Далее, зайдите на сайт и просто положите в корзину нужное количество наклеек. Можете пропустить шаги с выбором дизайна и загрузкой логотипа. В комментарии к заказу укажите, что дизайн нам нужно подглядеть в прошлом заказе и продублируйте номер. В течение 3 рабочих дней вы получите свои любимые наклейки.

Мы и, в частности, транспортные компании, работаем с понедельника по пятницу, поэтому 7 рабочих дней фактически подразумевает 9 календарных дней.

Да, мы будем рады вам дать дополнительную скидку на заказ свыше 10.000 единиц товара. Для этого, напишите нам на почту info@customsticker.ru с соответствующим запросом.

Мы постарались сделать сервис настолько удобным, насколько это возможно. Поэтому вы можете попробовать, но не забудьте, что нам необходим файл с вашим логотипом для создания макета печати.

Найдите на почте уведомление о заказе и его номер. Отправьте номер заказа нашему онлайн-консультанту и он с удовольствием сориентирует вас о дате доставки.

Мы позаботились о том, чтобы предугадать множество вопросов и ответить на них в данном разделе.

Мы не очень любим звонки - они тратят время попусту. Однако, если у вас экстренная ситуация, контактный телефон можно найти тут.

Наклейки мы печатаем на самоклеющейся бумаге. Это стандарт индустрии. Скорее всего, вам понравится.

Если у вас особый запрос на материал, напишите нам на почту info@customsticker.ru и мы постараемся вам помочь.

Нет! Наклейки печатаются на цифровом принтере, и нам совершенно без разницы сколько использовать цветов.

Это можно устроить.

Мы сделаем контурную резку любой фигуры. Однако, есть одно но! Контур реза должен быть плавный. Желательно избегать множества резких углов.

Печатаем наклейки мы в листах А3, далее эти листы скручиваем в трубочку и кладем в индивидуальную коробку.

Не беспокойтесь, ваши наклейки приедут в лучшем виде!

Мы сотрудничаем с АО "ТИНЬКОФФ БАНК" и принимаем платежи через их эквайринг.

Оплатить заказ можно любой банковской карточкой (Visa, Mastercard, МИР и др.), Google pay, Apple pay.

Мы работаем по 100% предоплате и без НДС.

Пройдите оформление заказа и кликните на кнопку "Получить счет на оплату (Юр. лицо)". Мы отправим счет на указанный e-mail адрес.

Стандартная доставка (за 190 рублей) осуществляется по тарифам boxberry. Обычно, для Москвы и Питера - 2 рабочих дня.

Срочный заказ мы отправляем пешей курьерской службой день в день.

Мы сотрудничаем с транспортной компанией Boxberry.

После печати заказа, мы передаем наклейки в транспортную компанию для дальнейшей пересылки.

Как правило, вам приходит уведомление на телефон и почту о готовности заказа к выдаче.